Trocas e Devoluções
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Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução por arrependimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. A peça deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso e na embalagem original. A devolução deve seguir o mesmo padrão de proteção com que a peça foi enviada.
Na entrega, se a embalagem estiver visivelmente danificada, recuse o recebimento e anote a ocorrência no conhecimento de transporte. Caso perceba a avaria somente após a abertura, entre em contato em até 48 horas, com fotos e vídeos, pelo WhatsApp (11) 92223-7859 ou pelo e-mail chris.decor@gmx.com.
Toda a comunicação oficial deve ser feita pelo e-mail chris.decor@gmx.com. Nos casos de arrependimento legal, a logística reversa fica por conta da loja; o cliente é responsável por proteger adequadamente a peça no retorno. O reembolso poderá ser recusado ou abatido caso a peça retorne danificada por embalagem inadequada.
Pagamentos no cartão de crédito são estornados em até 2 faturas. Para Pix ou Boleto, a restituição é feita por transferência em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.